Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi cwin0 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa cwin0 và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website cwin0.cam.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của cwin0, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với tất cả các chính sách liên quan.

Các Định Nghĩa Quan Trọng

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các tính năng, trò chơi, hoạt động cá cược và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng cwin0.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên cwin0.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" — Các khoản thưởng khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng đặc biệt do cwin0 cấp phát theo chương trình ưu đãi cụ thể.
• "Vòng cược" — Yêu cầu về tổng giá trị cược tối thiểu mà Người dùng phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

Để sử dụng dịch vụ của cwin0, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược trực tuyến.
• Phải là cá nhân có đủ năng lực pháp luật dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số CCCD/CMND và thông tin liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống cwin0. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng tên, địa chỉ hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu đã kích hoạt). cwin0 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

cwin0 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (quy trình KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (cả mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

Trong thời gian chờ xác minh, cwin0 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý. Quá trình xác minh thông thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

Nạp Tiền

cwin0 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn tất quá trình xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. cwin0 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng thông thường.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền trước đó (nhằm đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền).
• cwin0 không tính phí xử lý rút tiền trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch của riêng họ.
• cwin0 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc trì hoãn việc xử lý rút tiền trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh thêm thông tin.

cwin0 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng khi đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• cwin0 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản tiền thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• cwin0 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp phát hợp lệ trước đó.

cwin0 cung cấp đa dạng các loại hình giải trí bao gồm casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, poker), cá cược thể thao (bóng đá V-League, bóng đá quốc tế, esports), trò chơi slots và các trò chơi đặc biệt khác. Mỗi loại trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

• Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại cwin0 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, cwin0 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Các cược đã được xác nhận và ghi nhận thành công vào hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi Người dùng.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ cwin0. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của cwin0.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cwin0 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong hệ thống hoặc các điểm yếu trong phần mềm để thu lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm hoặc gây hại trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của cwin0.

cwin0 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của Người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cwin0 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược trong điều kiện hệ thống hoạt động bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, lỗi mạng viễn thông, sự cố điện lưới hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của cwin0.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đơn vị hợp tác khác.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cwin0 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của cwin0 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của tài sản trí tuệ này cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của cwin0.

cwin0 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, cwin0 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trường hợp chấm dứt do yêu cầu của Người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phí hành chính theo quy định.

cwin0 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và thiện chí. Quy tr ình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề cần giải quyết.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ của cwin0 tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Trong thời gian này, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu chứng minh từ phía Người dùng.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: cwin0 ra quyết định giải quyết bằng văn bản và thông báo đến Người dùng. Quyết định này được coi là quyết định cuối cùng của nền tảng.
• Bước 4 — Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền: Nếu Người dùng không đồng ý với quyết định của cwin0, Người dùng có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

cwin0 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cwin0 sẽ thông báo đến Người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.